Warunki świadczenia usług
**Regulamin Sklepu Internetowego**
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://chartzone.pl.
2. Sklep prowadzony jest przez ChartZone Aleksandra Kwaśniak, z siedzibą przy ul. Wąska 2, 32-651 Malec, NIP: 5492472396,
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego.
4. Administratorem danych osobowych Użytkownika przekazanych w związku z realizacją Usług Elektronicznych jest Usługodawca. Dane te są chronione i przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczącymi ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). Podanie danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie w celu realizacji Usług Elektronicznych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Usług wymagających podania tych danych w Serwisie.
5. Klient może składać zamówienia poprzez stronę internetową sklepu https://chartzone.pl.
6. Prawa autorskie: Wszelkie treści, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i inne materiały prezentowane na Serwisie, są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie w inny sposób jest zabronione bez zgody Sprzedawcy.
7. Zmiany w regulaminie: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu ich na stronie Serwisu.
8. Produkty oferowane w Sklepie są szyte na indywidualnie zamówienie klienta zgodnie z jego personalizacją.
9. Dostępność produktów może różnić się w zależności od obciążenia zamówieniami oraz specyfiki zamawianych produktów.
§ Obowiązki Stron
1. Obowiązkiem Sprzedającego jest informowanie Klienta o bieżącym statusie zamówienia oraz
dostarczenie Towaru zgodnego z umową oraz wolnego od wad.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem oraz zasadami dobrych obyczajów, z uwzględnieniem poszanowania praw osobistych, autorskich oraz własności intelektualnej Usługodawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
§ Zamówienia
1.Aby pomyślnie złożyć zamówienie, Klient musi najpierw potwierdzić, że zapoznał się z postanowieniami niniejszego Regulaminu, zaakceptował je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Aby zawrzeć umowę sprzedaży na odległość, Klient musi wybrać Towar, podać wymagane przez Sprzedawcę dane podczas procesu składania zamówienia oraz ostatecznie złożyć zamówienie, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
4. Składając zamówienie, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych. Wprowadzenie nieprawdziwych lub niekompletnych informacji może utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.
5. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówienie poprzez kartę kredytową/debetową, przelew bankowy, PayPal. Wybór metody płatności odbywa się na etapie składania zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma e-mail potwierdzający wpłynięcie zamówienia do Sklepu, zawierający wszystkie istotne elementy zamówienia. W momencie otrzymania przez Klienta tej wiadomości, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży natomiast jej akceptacja ma miejsce po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty. .
7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia wpłaty lub akceptacji innych form płatności.
8. Czas realizacji zamówienia może wynieść do 5 dni roboczych, liczonych od daty zaksięgowania płatności za złożone zamówienie.
9. Jeśli Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia, w ciągu 5dni od daty złożenia zamówienia, poinformuje o tym Klienta, a jeśli otrzymał zapłatę – zwróci całą otrzymaną kwotę za niedostępny towar.
§ Dostawa
1. Zasady dostawy: Produkty zakupione w Sklepie są dostarczane na terenie Polski oraz innych krajów europejskich wyszczególnionych na stronie wysyłki https://chartzone.pl/pages/wysylka.
2. Koszty dostawy: Koszty dostawy są ustalane indywidualnie i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz adresu wysyłki. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy są dostępne w trakcie składania zamówienia.
3. Metody dostawy: Klient ma możliwość wyboru spośród dostępnych metod dostawy, w tym: DPD / InPost . Wybór metody dostawy odbywa się na etapie składania zamówienia.
4. Przewidywane terminy dostawy: Szacowany termin dostawy podawany jest na stronie wysyłka https://chartzone.pl/pages/wysylka. Prosimy pamiętać, że podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie ze względu na okoliczności niezależne od Sprzedawcy.
5. Śledzenie przesyłki: Wszystkie przesyłki wysyłane przez Sklep są objęte numerem śledzenia, który umożliwia Klientowi monitorowanie statusu przesyłki. Numer śledzenia zostanie przekazany Klientowi w wiadomości e-mail po nadaniu paczki.
§ Odstąpienia od umowy
1. Ograniczenie prawa do odstąpienia od umowy: Produkty oferowane w naszym sklepie są szyte na indywidualne zamówienie Klienta zgodnie z jego personalizacją.
Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (art. 38 ust. 3), Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli dotyczy ona towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyjątkiem od tej reguły są produkty dostępne na stronie wyprzedaż https://chartzone.pl/collections/wyprzedaz, które są produktami gotowymi.
W przypadku produktów wyprzedażowych Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Forma oświadczenia odstąpienia od umowy: Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://chartzone.pl/pages/formularz-kontaktowy. Może to być również oświadczenie przesłane drogą elektroniczną na adres email: chartzone.store@gmail.com.
4. Koszty zwrotu: Koszty związane z odesłaniem towaru do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że strony umówią się inaczej.
5. Zwrot płatności: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Stan towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić towar w stanie niezmienionym.
7. Zwrot należy odesłać na następujący adres:
ChartZone Aleksandra Kwaśniak
Wąska 2, 32-651 Malec
emali: chartzone.store@gmail.com
tel. 792814055
§ Reklamacja
1. Czas trwania reklamacji: Klient ma prawo do złożenia reklamacji w okresie 2 lat od daty zakupu.
2. Procedura reklamacyjna: W przypadku reklamacji, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://chartzone.pl/pages/formularz-kontaktowy lub za pomocą adresu email: chartzone.store@gmail.com. Opis reklamacji powinien zawierać dokładne informacje na temat wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia wadliwego produktu, imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer dokumentu zakupu.
3. Usługodawca sugeruje, aby w opisie reklamacji uwzględnić: (a) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w tym rodzaj i datę wystąpienia problemu; (b) oczekiwania co do sposobu rozwiązania reklamacji. Taki opis ułatwi i przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkownika o uzupełnienie brakujących informacji w reklamacji, jeśli są one niekompletne i uniemożliwiają jej rozpatrzenie. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia. Po rozpatrzeniu reklamacji, Klient zostanie poinformowany o sposobie postępowania.
4. Możliwe rozwiązania reklamacji: w przypadku uzasadnionej reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do wyboru między naprawą, wymianą produktu na nowy, obniżeniem ceny z obowiązującymi przepisami.
5. Towar zwracany na reklamację należy wysłać na na adres:
ChartZone Aleksandra Kwaśniak
Wąska 2, 32-651 Malec
emali: chartzone.store@gmail.com
tel. 792814055
§ Wymiana
1. Klient może dokonać wymiany zakupionego towaru po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedającym w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.
2. Wymiana jest możliwa wyłącznie na inny towar z asortymentu Sklepu o tej samej cenie lub wyższej niż cena zwracanego towaru. W przypadku wymiany na towar o wyższej cenie, wymiana jest możliwa jedynie po dopłacie różnicy w cenie między wymienianymi towarami.
3. Wymianie podlega jedynie towar, który nie nosi widocznych śladów użytkowania, jest czysty, kompletny, pozbawiony zapachów oraz posiada nienaruszone metki i wszywki.
4. Towary szyte na wymiar nie podlegają wymianie.
5. Wymieniany towar powinien być wysłany na adres
ChartZone Aleksandra Kwaśniak
Wąska 2, 32-651 Malec
emali: chartzone.store@gmail.com
tel. 792814055
6. Zwracany przez Klienta towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby zapewnić jego ochronę przed uszkodzeniami w trakcie transportu.
7. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Koszt wysyłki nowego produktu do Klienta również ponosi Klient.
8. Opłatę za ponowną wysyłkę należy uiścić na konto Sklepu, zgodnie z kosztem poprzednio wybranej metody wysyłki.
9. W terminie 14 dni od otrzymania towaru Sklep dokona jego wymiany.
10. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.