AGB
**Online-Shop-Bestimmungen**
§ 1 Allgemeine Bestimmungen
1. Der Online-Shop ist unter https://chartzone.pl verfügbar.
2. Das Geschäft wird von ChartZone Aleksandra Kwaśniak mit Sitz in der Ul. Wąska 2, 32-651 Malec, NIP: 5492472396,
3. Diese Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest.
4. Der Dienstanbieter ist der Administrator der personenbezogenen Daten des Benutzers, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste bereitgestellt werden. Diese Daten werden gemäß den Bestimmungen der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO) geschützt und verarbeitet. Die Angabe personenbezogener Daten und die Zustimmung zu ihrer Verarbeitung zum Zweck der Bereitstellung elektronischer Dienste ist freiwillig, aber für die Nutzung der Dienste, die die Bereitstellung dieser Daten auf der Website erfordern, erforderlich.
5. Der Kunde kann Bestellungen über die Website des Shops https://chartzone.pl aufgeben.
6. Urheberrecht: Alle Inhalte, einschließlich Texte, Grafiken, Fotos und andere auf der Website präsentierte Materialien, sind urheberrechtlich geschützt. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist ohne Zustimmung des Verkäufers untersagt.
7. Änderungen der Bestimmungen: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zu ändern. Die Änderungen treten nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
8. Die im Store angebotenen Produkte werden auf die individuelle Bestellung und Personalisierung des Kunden zugeschnitten.
9. Die Produktverfügbarkeit kann je nach Auftragsvolumen und Spezifität der bestellten Produkte variieren.
§ Pflichten der Parteien
1. Es ist die Pflicht des Verkäufers, den Kunden über den aktuellen Stand der Bestellung zu informieren
Lieferung der Ware vertragsgemäß und frei von Mängeln.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Website im Einklang mit dem Gesetz und den Grundsätzen guter Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und das geistige Eigentum des Dienstleisters, anderer Nutzer und Dritter zu respektieren.
§ Bestellungen
1. Um eine Bestellung erfolgreich aufgeben zu können, muss der Kunde zunächst bestätigen, dass er die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen gelesen hat, sie akzeptiert und sich zu deren Einhaltung verpflichtet.
2. Der Kunde kann im Online-Shop 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Bestellungen aufgeben.
3. Um einen Fernabsatzvertrag abzuschließen, muss der Kunde die Ware auswählen, im Rahmen des Bestellvorgangs die vom Verkäufer geforderten Daten angeben und abschließend die Bestellung unter Befolgung der angezeigten Anweisungen absenden.
4. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße und aktuelle Kontaktdaten anzugeben. Die Eingabe falscher oder unvollständiger Daten kann dazu führen, dass die Bestellung nicht oder nur schwer abgeschlossen werden kann.
5. Der Kunde kann die Bestellung per Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung oder PayPal bezahlen. Die Zahlungsart wird bei der Bestellung ausgewählt.
6. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung im Shop bestätigt und alle wichtigen Bestandteile der Bestellung enthält. Mit Erhalt dieser Nachricht durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zustande, dessen Annahme nach Erhalt der Zahlungsbestätigung erfolgt. .
7. Die Ausführung der Bestellung beginnt, nachdem der Verkäufer die Zahlungsbestätigung oder die Annahme anderer Zahlungsarten erhalten hat.
8. Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann bis zu 5 Werktage betragen, gerechnet ab dem Datum des Zahlungseingangs für die aufgegebene Bestellung.
9. Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht abschließen kann, wird er den Kunden innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Bestellung darüber informieren und, wenn er die Zahlung erhalten hat, den gesamten Betrag zurückerstatten, den er für die nicht verfügbare Ware erhalten hat.
§ Lieferung
1. Lieferregeln: Im Shop gekaufte Produkte werden in Polen und in andere europäische Länder geliefert, die auf der Versandseite https://chartzone.pl/pages/wysylka angegeben sind.
2. Versandkosten: Die Versandkosten werden individuell ermittelt und sind abhängig von der gewählten Versandart und Versandadresse. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie bei der Bestellung.
3. Versandarten: Der Kunde kann aus den verfügbaren Versandarten wählen, darunter: DPD / InPost. Die Versandart wird bei der Bestellung ausgewählt.
4. Voraussichtliche Liefertermine: Der voraussichtliche Liefertermin ist auf der Versandseite https://chartzone.pl/pages/wysylka angegeben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Daten um Schätzungen handelt und sich aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, ändern können.
5. Sendungsverfolgung: Alle vom Shop versendeten Sendungen sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die es dem Kunden ermöglicht, den Status der Sendung zu überwachen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden nach dem Versand des Pakets per E-Mail mitgeteilt.
§ Rücktritt vom Vertrag
1. Beschränkung des Widerrufsrechts: Die in unserem Shop angebotenen Produkte werden auf die individuelle Bestellung des Kunden entsprechend seiner Personalisierung zugeschnitten.
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes (Artikel 38 Absatz 3) hat der Kunde kein Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wenn es sich um Waren handelt, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen.
2. Eine Ausnahme von dieser Regel bilden Produkte, die auf der Verkaufswebsite https://chartzone.pl/collections/wyprzedaz verfügbar sind und bei denen es sich um fertige Produkte handelt.
Bei Sonderangebotsprodukten hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
3. Form der Rücktrittserklärung: Der Verbraucher kann eine Rücktrittserklärung vom Vertrag über das unter https://chartzone.pl/pages/formularz-kontaktowy verfügbare Kontaktformular abgeben. Es kann sich auch um eine elektronische Erklärung handeln, die an die folgende E-Mail-Adresse gesendet wird: chartzone.store@gmail.com.
4. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag trägt der Verbraucher, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
5. Zahlungsrückerstattung: Der Verkäufer ist verpflichtet, die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung an den Verbraucher zurückzuzahlen.
6. Beschaffenheit der Ware: Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware in unverändertem Zustand zurückzugeben.
7. Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
ChartZone Aleksandra Kwaśniak
Wąska 2, 32-651 Malec
E-Mail: chartzone.store@gmail.com
Tel. 792814055
§ Beschwerde
1. Dauer der Reklamation: Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation einzureichen.
2. Beschwerdeverfahren: Im Falle einer Beschwerde sollte sich der Kunde unverzüglich über das unter https://chartzone.pl/pages/formularz-kontaktowy verfügbare Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse chartzone.store@gmail.com mit uns in Verbindung setzen. Die Reklamationsbeschreibung sollte detaillierte Informationen über den Mangel und, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts, Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse und Kaufbelegnummer enthalten.
3. Der Dienstleister schlägt vor, dass die Beschreibung der Beschwerde Folgendes umfasst: (a) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, einschließlich der Art und des Datums des Problems; (b) Erwartungen hinsichtlich der Lösung der Beschwerde. Eine solche Beschreibung erleichtert und beschleunigt den Beschwerdebearbeitungsprozess. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Benutzer aufzufordern, die fehlenden Informationen in der Beschwerde zu vervollständigen, wenn diese unvollständig sind und eine Prüfung unmöglich machen. Der Dienstleister wird auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrer Einreichung reagieren. Nach Prüfung der Reklamation wird der Kunde über das Verfahren informiert.
4. Lösungsmöglichkeiten bei Reklamationen: Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Kunde das Recht, zwischen Reparatur, Ersatz des Produkts durch ein neues oder Preisminderung gemäß den geltenden Vorschriften zu wählen.
5. Zur Reklamation zurückgesendete Ware ist an folgende Adresse zu senden:
ChartZone Aleksandra Kwaśniak
Wąska 2, 32-651 Malec
E-Mail: chartzone.store@gmail.com
Tel. 792814055
§ Austausch
1. Der Kunde kann die gekaufte Ware nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer innerhalb von 10 Kalendertagen ab Erhalt umtauschen.
2. Der Umtausch ist nur gegen andere Waren aus dem Sortiment des Shops möglich, deren Preis gleich oder höher ist als der Preis der zurückgegebenen Ware. Im Falle des Umtauschs gegen Waren mit einem höheren Preis ist der Umtausch nur nach Zahlung der Preisdifferenz zwischen den umgetauschten Waren möglich.
3. Es kann nur Ware umgetauscht werden, die keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweist, sauber, vollständig und geruchsfrei ist und über intakte Etiketten und Etiketten verfügt.
4. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
5. Die umgetauschten Waren sollten an die folgende Adresse gesendet werden
ChartZone Aleksandra Kwaśniak
Wąska 2, 32-651 Malec
E-Mail: chartzone.store@gmail.com
Tel. 792814055
6. Die vom Kunden zurückgesendeten Waren sind ordnungsgemäß zu verpacken, um sie vor Transportschäden zu schützen.
7. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Auch die Kosten für den Versand des neuen Produkts an den Kunden trägt der Kunde.
8. Die Rücksendegebühr ist entsprechend den Kosten der zuvor gewählten Versandart auf das Konto des Shops zu entrichten.
9. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wird der Shop diese ersetzen.
10. Das Geschäft akzeptiert keine Lieferungen per Nachnahme.